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如何把服務號運營起來

做新媒體或者是自媒體的應該都知道,微信公眾號主要有訂閱號和服務號,兩者最大的區別就是文章推送次數。其實這也就表明:

1、訂閱號可以做到每天或者是較短的時間間隔持續輸出內容,保證用戶活躍以及快速吸粉;服務號的內容輸出十分受限,平均一個星期才能進行一次推送,大大降低了用戶粘性,容易造成無推送期間的粉絲流失,靠內容吸粉更加困難。

2、追熱點的時候,訂閱號可以隨時做推送,服務號無法做到。

3、受推送條數限制,服務號獲取原創保護功能/贊賞功能的時間普遍比訂閱號要長。

如何把服務號運營起來

>>>>做好服務號精準定位

都是老生常談的話題了,但重要的事情必須說三遍:定位作為服務號運營的開始,決定著公眾號以怎樣的風格形象出現在目標用戶面前。

如何把服務號運營起來

服務號的定位其實就是回答好:我想為用戶提供怎樣的服務/滿足用戶什么需求/解決什么問題?

服務號的主體是企業、媒體、政府以及其他組織,加上推送次數限制以及微信支付的功能,一般來說,其定位主要有以下幾種:

1、商品銷售(作為企業銷售渠道的補充)

2、線上咨詢、預約等服務(作為企業銷售渠道的補充)

3、企業/商品信息、新聞發布(提升企業的形象)

4、產品功能迭代、更新、使用說明(新老客戶的關系維護服務)

5、和企業、商品無關的獨立定位

如何把服務號運營起來

前四個定位都是與企業/產品本身息息相關的,需要根據企業/產品的性質、目的、需求、處境作詳細分析,選擇精準的目標群,做出最佳的定位。

比如:企業以開發APP為主,服務號可以以該類APP用戶為目標群,定位為APP功能更新、使用指導的傳播媒介,為用戶提供最新的功能信息。

與產品/企業無關的定位,可選擇的范圍比較廣泛,需要從已有的資源、自身的目標、競爭對手情況、目標受眾出發,做出正確的定位。

比如:草莓君運營的服務號的定位是“運營干貨”,目標群體是所有的運營人員,致力于提供具有營銷價值的活動營銷案例以及運營技能與經驗,與優秀的互聯網人一起成長!

要特別注意的一點:定位應該是穩定的,一旦確定了服務號的定位,不到萬不得已的時候,都不要更改或者多次轉換。

>>>>推送時間必須固定

不管是服務號還是訂閱號,文章推送的時間都應該是相對固定的。為什么呢?

如何把服務號運營起來

1、固定的推送時間有利于培養用戶的閱讀習慣,在特定的某個時間點聯想到公眾號文章的更新,促使這批忠實的粉絲第一時間去關注并閱讀。

2、推送時間不固定,一來無法培養用戶的閱讀習慣,二來會讓用戶產生混亂、相當不專業的感覺。比如:一個公眾號,今天早上9點推送,明天晚上10點推送,后天又中午12點推送;或者,今天推送一次,明天再推送,接著間隔半個月才推送……。類似于這樣不穩定的推送,可想而知粉絲會多無語。

我們知道,服務號每個自然月只有4次的推送機會,更加需要合理安排推送的時間。

根據以往的經驗,草莓君認為,服務號應該每個星期推送一次,并且固定在某一個星期幾的某個時間。因為,大多數月份都是4個星期,正好保證了每周持續有更新;固定在星期幾,一是形成閱讀習慣,二是讓前后推送的時間間隔一樣。

比如,活動盒子服務號是在每周三的下午五點半作推送,堅持到現在,已有的粉絲也慢慢有了“活動盒子”周三下午有推送的認知。

>>>>服務號粉絲保持活躍的小技巧

訂閱號可以每天推送文章、發布互動消息保持粉絲活躍;而服務號的局限性無法實現這樣的功能,該如何在長時間的空白期保持用戶活躍,以及怎樣在推送中增加用戶參與?

如何把服務號運營起來

1、巧妙地“撩粉”。就是在推送文章中適當的位置,順其自然地插入一些可以與粉絲進行二次互動的形式,包括后臺留言拿資料、轉發分享截圖參與、按文章留言點贊排名進行獎勵等。這樣可以調動粉絲的積極性,拉近服務號與粉絲的距離,起到一定的活躍作用。

例如,活動盒子的一篇推文在講到利用微博大V、營銷號進行活動傳播造勢的時候, 提到可以后臺留言免費獲取一份段子手價格表,只是動動手指就能做到的事情,資料也確實比較實用,所以效果相當不錯。

2、在文末發起投票。根據文章的內容、性質,可以利用投票的功能,就文中的不同觀點、方法技巧選擇、結果展示等,做一個或總結性的、或幽默有趣的、或專業性的投票,讓粉絲在通讀全文后有進一步的反饋。

3、利用好自定義菜單。服務號不能實現每天推送消息,但用自定義菜單一樣可以讓粉絲獲取到某些信息。

為了增強用戶的粘度,增加頁面點擊量,活動盒子的服務號設置了“熱點早報”這樣的菜單欄,每天早上準時更新新鮮的熱點資訊,粉絲通過點擊獲取到圖文消息。

如何把服務號運營起來

4、搭建服務號粉絲群。如今,微信、微博、QQ交流群已經成為各類人群、用戶、粉絲的聚集地,大家在群里交流、合作、分享、吐槽,從而帶動整個群活躍。

內部粉絲的維護和活躍可以提高留存甚至轉化率,一個非常有效的方式就是組建相應的粉絲群,讓關注了服務號的粉絲自愿加群。制定好群規則,定期發一些群福利,做些群分享,讓活躍的粉絲帶動不活躍的那部分粉絲。

>>>>用服務號也可以追熱點

一個月只能推送4次的服務號同樣可以追熱點,可以借助獲取永久鏈接的方式隨時發布到朋友圈、微信群等,形成有效的傳播。

大家應該還記得,從6月28號開始,微信公眾號文章預覽發布鏈接不能長期存在,500次瀏覽或12小時候就會自動失效,以前可以直接預覽發布的文章如今行不通了。

所以,問題來了:如何獲取永久鏈接?

1、通過設置“關鍵字自動回復”獲得永久有效鏈接。

2、通過“自定義菜單”+“頁面模板”獲得永久鏈接。

原創文章,作者:金香檳運營,如若轉載,請注明出處:http://www.bgnhhk.tw/75602.html

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